مكتبة مؤشرات الأداء
أمثلة مؤشرات الأداء (KPI) حسب القطاع
مكتبة مرجعية لمؤشرات الأداء الاستراتيجية والتشغيلية موزَّعة على القطاعات الأكثر شيوعاً في دول الخليج — لبناء بطاقة أداء متوازنة أو هيكل تحقُّق منافع متوائم مع رؤية 2030.
اختر المؤشرات التي ترتبط مباشرةً بأهدافك الاستراتيجية، وتجنَّب تكديس عشرات المؤشرات — القاعدة العملية 8–15 مؤشراً لكل هدف، بأوزان واضحة ومسؤول واحد لكل مؤشر.
حكومي وقطاع عام
- • مؤشر فاعلية الحكومة
- • نسبة تبني الخدمات الرقمية
- • زمن إنجاز الخدمة
- • رضا المستفيدين (NPS)
- • نسبة إنجاز مبادرات رؤية 2030
خدمات مالية ومصرفية
- • نسبة كفاية رأس المال (CAR)
- • العائد على حقوق الملكية (ROE)
- • نسبة القروض المتعثرة (NPL)
- • تكلفة الاستحواذ على العميل
- • نسبة الرقمنة في المعاملات
عقارات وتطوير
- • نسبة الإشغال
- • متوسط سعر المتر
- • الوحدات المسلَّمة سنوياً
- • زمن دورة البيع
- • معدل التسليم في الموعد
رعاية صحية
- • متوسط زمن الانتظار
- • معدل إعادة الدخول خلال 30 يوماً
- • رضا المرضى
- • معدل الإصابات الطبية
- • الإنتاجية السريرية
مقاولات وبناء
- • الالتزام بالجدول (SPI)
- • الالتزام بالميزانية (CPI)
- • معدل السلامة (LTIR)
- • نسبة إعادة العمل
- • إنتاجية العمالة
تجزئة وتجارة
- • مبيعات المتر المربع
- • معدل تحويل الزوار
- • متوسط قيمة السلة
- • معدل الاحتفاظ بالعميل
- • دوران المخزون
طاقة ومرافق
- • إنتاجية الأصول
- • معدل التوقف غير المخطط
- • شدة الانبعاثات (CO₂/MWh)
- • OPEX/MWh
- • مؤشر رضا المشترك
كيف تنتقل من الأمثلة إلى بطاقة أداء عاملة؟
- اربط كل مؤشر بهدف استراتيجي واحد على الأقل.
- حدِّد الصيغة، مصدر البيانات، ومسؤول الاعتماد.
- حدِّد قيمة أساس (Baseline) وهدفاً واقعياً بأفق زمني.
- اربط المؤشر بالمبادرات والمنافع في StratexHub لضمان التتبع.